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售后

良好的售后服务是实现企业销售目标的条件之一,也是我们对顾客的庄严承诺。顾客在选用本公司的产品同时, 就已经选择了对本公司的信任。作为我们,更应该本着以顾客为本的精神,以“优惠价格,周到的服务,可靠的产品质量”让顾客在使用产品的同时为顾客提供更完善的售后服务。
为了更好的达到这一目标,我公司郑重承诺:
一、对产品质量的承诺
我公司所有产品均有质量保证,对所有产品均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。
二、对售后服务的承诺
1.服务宗旨:及时、周到。
2.服务目标:用可靠的产品、周到的服务让顾客满意。
3.服务效率:以高效快捷的方式进行服务,必要时在24小时内赶到现场进行解决。
4.服务延续:跟踪产品及相关客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务的质量。

三、售后服务的处理方式
1、应综合考虑重要度及相关性;
2、以处理问题为首要任务,同时考虑运营成本;
3、能通过电话或视频处理的问题,尽量以电话或视频处理。
四、售后服务人员的派遣
以“高效、周到”为目标匹配“一次全面解决问题并达到顾客满意”的售后服务人员。
五、联系方式
1.售后:0510-83321236
2.技术支持:0510-83320895
六、售后服务基本程序